2010年12月27日-29日，零售業(yè)務(wù)服務(wù)部在杭州舉辦了首批專職投資顧問培訓(xùn)班，公司李皎予副總裁親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并發(fā)表開訓(xùn)講話。
李皎予副總裁在講話中以姜子牙下昆侖山時(shí)師傅元始天尊給他的三件法寶為喻，指明了公司送給投資顧問“三大法寶”：第一、打神鞭——客戶服務(wù)體系。零售業(yè)務(wù)服務(wù)部要建立公司整個(gè)客戶服務(wù)體系，強(qiáng)力推進(jìn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)服務(wù)工作，大膽合規(guī)地探索投資顧問業(yè)務(wù)，加快旗艦店建設(shè)步伐；第二、方天印——專業(yè)能力。投顧業(yè)務(wù)不是游擊戰(zhàn)，是正規(guī)化、現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭，專職投顧要不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)能力，更好的服務(wù)客戶；第三、杏黃旗——共贏理念。要樹立公司、客戶、個(gè)人共贏的理念，講究團(tuán)隊(duì)合作，正確處理好專職投顧與營業(yè)部、客服專員、公司相關(guān)支持部門、合規(guī)的四個(gè)關(guān)系。
零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理袁海在培訓(xùn)會上深入解讀了公司投資顧問業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)模式，強(qiáng)調(diào)了投資顧問業(yè)務(wù)的必要性和重要性，并規(guī)劃了公司投資顧問的職業(yè)發(fā)展前景，為熱衷于投顧事業(yè)的同仁們樹立了強(qiáng)大信心。
本期培訓(xùn)內(nèi)容包括關(guān)于公司投顧業(yè)務(wù)相關(guān)制度解讀、投資顧問業(yè)務(wù)演講技巧及相關(guān)資訊終端操作等方面。大唐誠信的陳天昊老師通過演講與呈現(xiàn)技巧的授課，帶動大家積極參與到案例演練，學(xué)習(xí)如何在工作中運(yùn)用演講與呈現(xiàn)的技巧達(dá)到與客戶良好溝通的目的。
? |
