員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作，越來越受到企業(yè)的重視。尤其是在世界經(jīng)濟一體化的今天，如何確立起有效的培訓(xùn)機制，建立起完善的培訓(xùn)考核制度，調(diào)動起全體員工參加培訓(xùn)的積極性，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)筑起學(xué)習(xí)型組織是許多企業(yè)在培訓(xùn)方面所追求的目標(biāo)。
企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，而培訓(xùn)作為培養(yǎng)人才的一種重要手段，已成為企業(yè)在競爭激烈的市場上能否取勝的一項關(guān)鍵性工作。員工培訓(xùn)在每家企業(yè)都有，但如何使員工培訓(xùn)切實發(fā)揮作用，而不僅僅是流于形式，就要求我們必須對員工培訓(xùn)方式，理念進行有效的管理和不斷地創(chuàng)新。
一，員工培訓(xùn)管理
員工培訓(xùn)管理要想取得較好的預(yù)期效果，能夠為企業(yè)的發(fā)展不斷培養(yǎng)適合的人才，我們首先必須加強對員工培訓(xùn)的管理。以往一些企業(yè)對員工培訓(xùn)管理主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的定期性，員工的出席簽到等一些日常行為方面，而忽略了員工培訓(xùn)必須站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去進行有效的管理。
1，員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理
在企業(yè)的發(fā)展過程中，每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，與此相對應(yīng)，人力資源部門亦必須在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的框架下來制定員工的培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。從員工隊伍的穩(wěn)定性，凝聚力以及對企業(yè)文化的認同感等方面考慮，企業(yè)人才隊伍建設(shè)更多地應(yīng)注重內(nèi)部的培養(yǎng)。因此，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重點亦就是員工培訓(xùn)的出發(fā)點和關(guān)注點。這樣不僅有利于培訓(xùn)的有的放矢以及部門工作服從全局，亦有利于培訓(xùn)的順利實施。如象海爾以產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一個重要組成部分的公司，其員工培訓(xùn)就應(yīng)圍繞如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，如何把品質(zhì)作為企業(yè)文化融入員工理念等方面來進行。
2，員工培訓(xùn)的計劃管理
員工培訓(xùn)戰(zhàn)略的實施及成功必須有完善的計劃來予以保證。員工培訓(xùn)的計劃管理是員工培訓(xùn)戰(zhàn)略管理的具體落實和體現(xiàn)。員工培訓(xùn)一般應(yīng)在本年度末來制定下年度的整個培訓(xùn)計劃。各部門應(yīng)根據(jù)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略下確定的本部門發(fā)展戰(zhàn)略和計劃來制定本部門員工培訓(xùn)計劃，并報人力資源部門進行審核，批準(zhǔn)及匯總。人力資源部門在匯總整理的基礎(chǔ)上進行企業(yè)下一年度培訓(xùn)計劃安排。培訓(xùn)計劃又分為各部門必須參加的培訓(xùn)課程，如品質(zhì)部門員工必須參加數(shù)理統(tǒng)計分析，失效模式分析等課程的培訓(xùn);以及一些公共培訓(xùn)課程，如管理基礎(chǔ)理論，ISO9000講座等，員工可根據(jù)自身興趣及時間安排，自由報名參加。
對于與實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關(guān)的部門及員工則進行重點安排，如安排其參加由高?；?qū)ｉT咨詢機構(gòu)所開設(shè)的專業(yè)課程，或計劃聘請外部專家來進行培訓(xùn)。
3，員工培訓(xùn)的實施管理
好的計劃必須要靠好的實施來實現(xiàn)。人力資源管理部門必須加強對培訓(xùn)的反饋和及時跟蹤，對未按計劃實施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告，并對其主管在績效考核時予以扣分等處罰。參加培訓(xùn)人員必須在出席簽到單上簽字，以及培訓(xùn)結(jié)束后必須對員工進行有效考核，最后各部門要將簽到單，考核結(jié)果等交人力資源部門保管。對不按時參加培訓(xùn)及考核不合格的員工進行通報批評，并要求其參加補考，直至合格。同時，人力資源部門對參加培訓(xùn)的員工發(fā)給培訓(xùn)評議表，以讓員工對每次授課內(nèi)容及培訓(xùn)師進行評議，對不合格的培訓(xùn)師及時提出警告，以讓其改進，若連續(xù)出現(xiàn)兩次警告，則取消其培訓(xùn)師資格。
總之，員工培訓(xùn)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)及員工的切身利益。因此，在安排員工培訓(xùn)時，必須統(tǒng)籌兼顧，使員工培訓(xùn)切實發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。
二，員工培訓(xùn)的創(chuàng)新
目前，世界各國都十分重視員工培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)費用也日趨增長。尤其是一些日資企業(yè)甚至規(guī)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下級的責(zé)任，并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培訓(xùn)下級作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個重要指標(biāo)。由此可見，員工培訓(xùn)已成為各企業(yè)增強核心競爭力的重要保證之一。在新形勢下，員工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造出積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)理念及方式上不斷進行創(chuàng)新。
1，員工培訓(xùn)理念創(chuàng)新
很多企業(yè)將員工培訓(xùn)作為一項日常例行工作來抓，甚至覺得培訓(xùn)不但浪費時間，而且浪費人力，物力，財力，與其讓員工參加培訓(xùn)，還不如加強管理讓員工認真做好本職工作來得更好。因此，我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是一種浪費人力物力財力的觀念，而必須樹立一種員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為。
的確，對員工進行培訓(xùn)不可能起到立桿見影的效果，但可以通過潛移默化的過程，增強員工對企業(yè)的認同感，增強員工與員工，員工與管理人員之間的凝聚力及團結(jié)精神。同時通過不斷培訓(xùn)，可以增強員工對本職工作的認知力和辦事能力。
因此，對于企業(yè)來說，必須從思想上將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資，其重要性比企業(yè)看得見摸得著的廠房投資，設(shè)備投資更為重要。它和企業(yè)其他投資一樣，必將會給企業(yè)帶來豐碩的成果。
2，員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新
目前，大多數(shù)企業(yè)采取的是你說我聽，課后考試的培訓(xùn)模式。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，對于提高被培訓(xùn)者的分析問題，解決問題的技能水平幫助不是很明顯。在員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新上，應(yīng)根據(jù)被培訓(xùn)者的不同層次，采取不同的培訓(xùn)方式。例如，對于基層員工，其培訓(xùn)方式應(yīng)更多注重培訓(xùn)的互動性，實用性及連貫性，應(yīng)讓其在接受培訓(xùn)過程中，不斷有親自動手實踐的機會，以增強其對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。而對于中高層次管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)，則應(yīng)注重培訓(xùn)方式的靈活性與挑戰(zhàn)新，從而增強其團隊協(xié)作能力，概念形成能力的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方式的老化是導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣，亦是培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。因此，在培訓(xùn)過程中，在注重企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新改進的同時，應(yīng)適當(dāng)聘請外部專家以及派員工參加專門培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)，一來可以開拓員工的視野，二來亦可以提高本企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量與水平。
3，員工培訓(xùn)考核的創(chuàng)新
對員工進行培訓(xùn)，其主要目的一是培育和形成共同的價值觀，增強凝聚力;二是提升員工技術(shù)，能力水準(zhǔn)，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。由于員工接受培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高是一個長期的，潛移默化的過程，這就增加了對員工績效考核的難度。
大多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)的考核方式較為簡單，多采用考試的形式。這種考核形式對于被培訓(xùn)者來說，會認為考核只不過是走過場，沒有什么實質(zhì)性的作用，往往會忽視培訓(xùn)的重要性。由于考核方式較為松懈，必然導(dǎo)致被培訓(xùn)者在接受培訓(xùn)時經(jīng)常人在心不在，或忙于其它事情。
因此，在培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上，必須注重短期考核與長期考核相結(jié)合，個人績效考核與企業(yè)績效考核相結(jié)合的原則。這要求培訓(xùn)主管部門必須將員工培訓(xùn)記錄和績效考核記錄分別歸檔，并定期例如每半年進行一次審核，查看其在接受培訓(xùn)后，績效有沒有得到提高。將企業(yè)績效納入此處考核，其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒有切實起到相應(yīng)的效果，從而增強全員對培訓(xùn)及考核的重視程度。
4，培訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔的創(chuàng)新
培訓(xùn)師的培養(yǎng)及選拔是作好企業(yè)員工培訓(xùn)的前提，一個好的培訓(xùn)師可以起到事半功倍的效果。對于相當(dāng)多的企業(yè)來說，培訓(xùn)師基本上由各部門主管兼任，這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點是培訓(xùn)師對被培訓(xùn)者的優(yōu)缺點及需加強的知識點了解較為透徹，易做到對癥下藥，但容易受自身知識面及結(jié)構(gòu)的限制，很難進行技能及知識等方面的全面革新和大的進步。
因此，企業(yè)一方面在采用一線主管給員工進行培訓(xùn)的同時，亦應(yīng)加強專職培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔。專職培訓(xùn)師應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任，同時亦應(yīng)考慮其學(xué)歷，知識結(jié)構(gòu)等方面，以衡量其能否勝任這一角色。對培訓(xùn)師亦應(yīng)不斷培訓(xùn)，可讓其參加高校學(xué)習(xí)，或參加專職培訓(xùn)公司組織的培訓(xùn)課程，讓其在豐富視野，增強技能的同時，亦可將所學(xué)新知識傳授給本企業(yè)員工。
考慮到企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及所需知識，技能的復(fù)雜性，一個企業(yè)不可能在所有方面均有本企業(yè)培訓(xùn)師來完成。這樣，可邀請一部分外部專職培訓(xùn)師來對某一專業(yè)領(lǐng)域進行培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)外部先進知識，先進理念的同時，亦可節(jié)約一定費用。
員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才，傳播知識，實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
|
