剛剛邁入2006年，“創(chuàng)新”的氛圍籠罩整個社會。無論是在政府層面，還是在科研院所、企業(yè)層面，“創(chuàng)新”已成為共同關注的話題。而與“人才”有關的話題就顯得格外敏感。昨天，澳大利亞埃迪斯．科文大學工商管理學院管理系主任、澳大利亞與新西蘭管理學會會長艾倫．布朗教授就人力資源與企業(yè)創(chuàng)新等人們普遍關注的問題接受了本報記者專訪。
創(chuàng)新意味著必須最大限度地調(diào)動人的創(chuàng)造力
有著25年教學經(jīng)驗的艾倫．布朗教授的主要研究領域為質(zhì)量管理、人力資源管理與小型企業(yè)管理，因此，對企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展問題予以極大關注。
自從1984年美國哈佛商學院率先使用了“人力資源管理”這一詞匯，企業(yè)員工被視為企業(yè)的資源而不是成本。進入到21世紀，人類進入了一個以知識為主宰的全新經(jīng)濟時代。無論是社會還是企業(yè)對于人力資源的重視程度超過以往任何時候。
關于人力資源的重要性，艾倫．布朗教授用了一句頗具哲學性的語言：結果說明一切。
艾倫．布朗教授認為，多年來人們常說資本是行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸，但從現(xiàn)在情況來看,這種說法顯然已經(jīng)不符合現(xiàn)實情況了。目前，如果企業(yè)不能招募和維持一個好的員工隊伍，那么企業(yè)必將陷入困境。
艾倫．布朗教授介紹說，人力資源管理包括旨在管理公司員工及其工作情況的活動，其最終目標是提高員工工作生活質(zhì)量并實現(xiàn)企業(yè)目標。它涉及到在雇主與員工關系中管理人，它要求在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的過程中，廣泛利用人的優(yōu)勢，并滿足每個員工的要求。人力資源管理的目標包括三個方面：提高生產(chǎn)效率、改善雇員工作生活質(zhì)量以及符合法規(guī)。
20世紀80年代，隨著國際上由“人事管理”到“人力資源管理”的改變，雇傭關系也發(fā)生了明顯變化。原來的“人事管理”的雇傭關系實行多元取向，即雇主和雇員具有不同的利益，而“人力資源管理”的雇傭關系實行單一取向，即雇主與雇員具有相同的利益。
所有的企業(yè)經(jīng)營者都清楚地意識到，在這個全新的經(jīng)濟時代，企業(yè)已不再能夠通過用低技能、低工資的雇員，不斷重復生產(chǎn)商品來保證增長，而是要依靠不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的秘密所在，也是一個企業(yè)發(fā)展的一把金鑰匙。
創(chuàng)新對企業(yè)而言，意味著必須最大限度地調(diào)動人的創(chuàng)造力。知識與科學技術的承載者--人才或人力資源，不可避免地成為企業(yè)未來制勝的關鍵，因為它代表了企業(yè)擁有的專門知識、技能和能力的總和，而且它與科技和知識的無形相比，是真實存在并能加以管理、培訓和開發(fā)的。企業(yè)的員工，尤其是他們所具備的知識和技能成為企業(yè)真正的財富。因此，通過人力資源政策和具體細致的人力資源工作，有效地配置企業(yè)人力資源，發(fā)揮并提升人力資源潛能，發(fā)展并釋放人力資源的創(chuàng)新能力，必將成為職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新工程不可或缺的一部分。
企業(yè)技術創(chuàng)新的動力源泉在于擁有與激活人才，這是科技發(fā)展必須強化而不可動搖的理念。美國企業(yè)根據(jù)知識經(jīng)濟對技術創(chuàng)新的要求，突出“人才激勵管理”，把開發(fā)和激活人才放到了至關重要的位置。
艾倫．布朗教授分析認為，企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要依靠知識的載體--創(chuàng)新型員工來實現(xiàn)。新型的企業(yè)，必須要有新的人力資源管理模式與之相適應，必須從創(chuàng)新型員工的特征出發(fā)，重構其人力資源管理新模式。
培訓是獲得競爭優(yōu)勢和積極團隊的關鍵
艾倫．布朗教授認為，科技決定企業(yè)的競爭能力，目前世界上知識密集型的工作崗位，如航天、計算機、電信和生物科技等行業(yè)的工作崗位正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的鋼鐵、紡織、橡膠和汽車等行業(yè)的工作崗位，對員工素質(zhì)的要求也不斷提高。因此，員工的培訓成為企業(yè)經(jīng)營者的一道重要課題。
艾倫．布朗教授從學者的角度分析了培訓對于企業(yè)的重要性與現(xiàn)實意義。
艾倫．布朗教授認為，培訓是獲得競爭優(yōu)勢和積極團隊的關鍵。經(jīng)過良好培訓且勝任的員工能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務或很好地完成手頭的工作。企業(yè)戰(zhàn)略能夠為培訓課程提供方向指南，而工作協(xié)議中可規(guī)定培訓目標。充分利用培訓的關鍵是確保培訓完全融入整個公司而不是作為一種附屬物。
據(jù)介紹，根據(jù)國際標準，澳大利亞在企業(yè)員工培訓上投入了相對較少的資金。他認為，培訓員工不僅是企業(yè)的事情，也是國家的事情。因此，政府應嘗試發(fā)展培訓課程，如實習等。企業(yè)員工培訓從員工進入公司的第一課就已經(jīng)開始了。首先，有一個入職培訓，然后是正式的在職或離崗培訓。入職培訓通常被忽視，實際上它能夠滿足十分重要的培訓需要。美國就推出了一項員工上崗引導課程，它能降低新員工的流動，從而產(chǎn)生巨大的收益。
據(jù)艾倫．布朗教授介紹，澳大利亞的企業(yè)對員工的培訓非常重視，他們每年大約要拿出所有員工全年工資總額的5％用于員工的培訓。
在澳大利亞，公司的文化是員工培訓課程中的一個重要組成部分。比如，全面質(zhì)量管理需要從CEO到初級職位的所有員工灌輸特殊的企業(yè)價值。較大的公司通常設有自己的培訓部門以協(xié)調(diào)培訓活動，該部門可以使用內(nèi)外部的培訓人員。較小的企業(yè)通常使用外部培訓人員。
人力資源的發(fā)展無論是對員工還是對企業(yè)都具有極大的益處。人力資源發(fā)展對員工來說是一次自我提高的機會，可以提高工作滿意度，具有極強的適應性，更能適應各種挑戰(zhàn)，同時讓自己擁有不斷學習的能力。而對企業(yè)來說，最大的收益就是提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的靈活性和適應性，改變?nèi)笔Ъ寄軙r的戰(zhàn)略，完善管理和領導，改善員工關系等。
艾倫．布朗教授特別強調(diào)，企業(yè)員工的培訓要跟上時代發(fā)展的需要，才能適應商業(yè)經(jīng)濟變化、科技變革、社會法律等各種變化的需要。
鼓勵員工創(chuàng)新企業(yè)才會有旺盛的生命力
據(jù)艾倫．布朗教授介紹，在澳大利亞，中小企業(yè)的創(chuàng)新能力非常強，也是最具競爭力的。
要想提高中小企業(yè)的競爭力，創(chuàng)新發(fā)展是唯一道路。作為政府要鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，同時企業(yè)要鼓勵員工進行創(chuàng)新，這樣企業(yè)才會具有旺盛的生命力。同時企業(yè)在招聘員工的過程中要招聘具有創(chuàng)新意識的員工，并給他們提供適宜的發(fā)展空間，對優(yōu)秀的、極具創(chuàng)新理念的員工對他們的工作要求不能過于剛性，要允許他們失敗，并提高他們的薪酬，減少優(yōu)秀人才的流動。
當今世界激烈的知識經(jīng)濟競爭歸根到底是人才的競爭。誰擁有頂尖技術人才和管理人才，誰就擁有最具競爭力的產(chǎn)品和最廣闊的市場。中小企業(yè)必須清醒地認識到這一點。
長期以來，企業(yè)管理人員經(jīng)常問這樣一個問題：怎樣才能激發(fā)一位員工的工作積極性？這個答案對人力資源管理具有重大意義。艾倫．布朗教授認為，需要考慮的一個重要問題是管理人員和工作地點如何才能創(chuàng)造一種激勵員工的環(huán)境。
因此，艾倫．布朗教授提出“戰(zhàn)略薪酬”的概念。艾倫．布朗教授認為，薪酬是最重要的人力資源管理職能之一。它有助于鞏固公司的文化和主要價值觀，并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。如果薪酬與公司戰(zhàn)略不相適應，則可能對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)產(chǎn)生巨大障礙。最近一項調(diào)查表明，雖然公司號召團隊合作，但只有7％的被調(diào)查者將團隊業(yè)績與績效薪酬計劃聯(lián)系起來。薪酬制度可以起到吸引優(yōu)秀的求職者、留住優(yōu)秀員工、激勵員工努力表現(xiàn)、遵守法律要求、促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、鞏固和規(guī)定結構的重要作用。
因為每個員工的創(chuàng)新才有企業(yè)的創(chuàng)新。說到底，人力資源管理與開發(fā)就是提高員工工作生活質(zhì)量并最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
本報記者柏巖瑛
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