隨著2008年奧運會的臨近，許多窗口單位以及相關(guān)部門都面臨著語言的困擾，而另一方面，北京國際經(jīng)濟大都市的地位進一步鞏固，國際性會議增加、外事活動頻繁、跨國公司大量入駐、本地企業(yè)迫切希望與世界接軌，相關(guān)政府部門和企業(yè)都希望提高員工外語水平，這些都為企業(yè)外語培訓(xùn)帶來了空前的繁榮，但也出現(xiàn)了一些問題。上周，新東方、華爾街、貝立茲和新航道四家北京主要企業(yè)內(nèi)訓(xùn)英語培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人做客北京青年報，就此問題展開了討論，并對企業(yè)如何選擇機構(gòu)等問題提出了中肯的建議。
圓桌主題：如何促進企業(yè)外語培訓(xùn)市場健康發(fā)展
參會嘉賓：新東方企業(yè)培訓(xùn)部主任吳峻、華爾街公共關(guān)系總監(jiān)肖堰、北京華爾街培訓(xùn)中心主任郝強、貝立茲語言培訓(xùn)中心主任汪亞君、北京新航道學(xué)校副校長王淵源
■國內(nèi)企業(yè)外語培訓(xùn)市場有待激活
吳峻：新東方的企業(yè)外語培訓(xùn)部門是今年成立的，主要是為了滿足客戶日益增加的市場需求，2008年奧運會馬上就要開始了。英語培訓(xùn)市場在增大，中國的經(jīng)濟和社會在飛速發(fā)展，中國的政府部門、事業(yè)單位以及中國境內(nèi)的中外企業(yè)都面臨著提高員工素質(zhì)、加強管理水平、培養(yǎng)全球化眼光和提升國際競爭力的急迫任務(wù)。北京新東方學(xué)校在經(jīng)過多方面準(zhǔn)備之后正式進軍企業(yè)外語培訓(xùn)領(lǐng)域，可謂厚積薄發(fā)，從事實情況看，企業(yè)外語培訓(xùn)這塊市場其實是很大的，而且還在不斷增長，僅靠幾家培訓(xùn)機構(gòu)是不夠的，市場的潛力很大。
郝強：我認(rèn)同這一觀點，因為中國以前英語教學(xué)的弊端，很多人學(xué)英語10年或15年，但真正進入英語交流場合的時候效果卻不盡如人意，甚至張不開嘴，企業(yè)英語培訓(xùn)的需求在企業(yè)和政府機關(guān)更為迫切，因為華爾街在這幾年合作的過程中更加感受到迫切性，另外還有行業(yè)特點，各行業(yè)在企業(yè)英語培訓(xùn)的需求都是很大的，行業(yè)英語課程暢銷，企業(yè)外語培訓(xùn)的市場非常大。
肖堰：目前參加企業(yè)外語培訓(xùn)的包括三類企業(yè)，國企、外資企業(yè)和私企。而政府培訓(xùn)需求正在迅速加強，目前已經(jīng)占到華爾街企業(yè)培訓(xùn)市場份額的20%。
王淵源：除了中國經(jīng)濟增長，企業(yè)渴望交流的愿望也增加了，企業(yè)培訓(xùn)市場還有很大的空間?！案鶕?jù)我的觀察，現(xiàn)在中國企業(yè)里面培訓(xùn)預(yù)算占整個預(yù)算領(lǐng)域相對比較小，隨著中國民族企業(yè)的成長，也會發(fā)生變化，意識到整個培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)行業(yè)里面當(dāng)然外語培訓(xùn)非常重要。中國有很多非常成功的企業(yè)花在培訓(xùn)上面的錢這幾年還不算太多，未來幾年會有一個很大的變化?！?/p>
汪亞君：貝立茲在中國已經(jīng)有五年經(jīng)驗，企業(yè)培訓(xùn)市場正在逐年增大，2000年時主要是企業(yè)參加培訓(xùn)，包括IBM等，大多以外企為主，而這兩年最明顯特點是國內(nèi)企業(yè)也在增加，市場需求在增大，貝立茲客戶主要是企業(yè)，也是它的優(yōu)勢和不足。
■企業(yè)培訓(xùn)英語不應(yīng)急功近利
肖堰：學(xué)習(xí)一種語言要有一定的規(guī)律，一定要有時間，作為學(xué)習(xí)者一定要付出的，沒有靈丹妙藥可以在一兩個月掌握一門語言。經(jīng)常有誤導(dǎo)市場的情況，推出新課程就說成是靈丹妙藥在一兩個月就可以不付出獲得成功。不付出就可以學(xué)好英語是不可能的。這還需要進一步的引導(dǎo)，在北京舉辦奧運會后，企業(yè)外語培訓(xùn)也不可能走下坡路，因為奧運之后，北京還要建成國際大都市。
吳峻：這看起來不是壞事，但是也對我們有一個更高的要求，給我們的學(xué)習(xí)方式提出更高的要求，尋求學(xué)習(xí)方式的突破，也許我們會給他們一個促動。我們新東方的一個培訓(xùn)目標(biāo)是如何提高英語總體水平、掌握行業(yè)外語特色，還有全球化的特色、專業(yè)特色。一個處于工作位置上的人，處于管理職位的人和中外交流的時候，語言已經(jīng)不再是簡單的語言，已經(jīng)跟他的工作相關(guān)聯(lián)，跟外國交流和人事交往當(dāng)中關(guān)鍵的內(nèi)容不了解，也是跟中國的教學(xué)文化有關(guān)系，所以我們需要有中外思維的相互對照，文化的相互解釋等等。達(dá)到這點可以達(dá)到全球化的眼光，中國的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)做決策的時候一定要有這樣的眼光，我們所做培訓(xùn)的材料里面，結(jié)合老師的感受帶給老師和學(xué)員的話一定會很不錯。
吳峻：在為眾多企業(yè)客戶提供的高質(zhì)量、個性化培訓(xùn)服務(wù)中，新東方企業(yè)培訓(xùn)建立了完整的課程體系，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，構(gòu)建了周全的服務(wù)機制，樹立了良好的品牌聲譽。新東方企業(yè)培訓(xùn)尊重客戶需求、注重培訓(xùn)質(zhì)量、強調(diào)服務(wù)理念，針對每一個受訓(xùn)客戶的實際情況，致力于制定具有針對性、實效性和靈活性的培訓(xùn)方案，并在方案實施過程中進行跟蹤服務(wù)，
確保獲得良好的培訓(xùn)效果。
汪亞君：有的企業(yè)客戶確實對自己不了解，他只知道有一筆經(jīng)費可以讓員工培訓(xùn)外語，貝立茲作為專業(yè)機構(gòu)需要給企業(yè)一些解決方案，否則企業(yè)肯定會走偏。學(xué)生基礎(chǔ)的東西一定要學(xué)好，再加上專業(yè)的內(nèi)容，在什么程度加，很多的學(xué)生不了解自己，作為專業(yè)的機構(gòu)就要幫他們把握。
吳峻：說到底，既要尊重客戶培訓(xùn)需求，也要跟客戶講明其真正的需求是哪些，當(dāng)他們提出好高騖遠(yuǎn)的需求的時候要跟客戶談，告訴他這是不切實際的。作為新東方角度來說這不是長久之計，長久做下去一定要有品牌出來，建立市場的信任，這樣對企業(yè)的培訓(xùn)來講是長期的，對行業(yè)的引領(lǐng)來說我們在座的都有義不容辭的責(zé)任，真正為客戶服務(wù)，把服務(wù)做到點子上，都是一個挑戰(zhàn)，當(dāng)我們和別人競爭的時候，如果其他英語機構(gòu)打出低價，答應(yīng)企業(yè)所有的一切要求，甚至好多是不合理的，我們也還是要堅持自己的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，不能放松。
汪亞君：如果久而久之保持我們的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，那么在這個行業(yè)的口碑和發(fā)展前景都是不錯的，因為培訓(xùn)效果是最終追求的目標(biāo)。
■如何選擇培訓(xùn)機構(gòu)
郝強：首先要考察培訓(xùn)內(nèi)容，其次是師資力量，第三是培訓(xùn)方式，這是考核的三個方面，但是企業(yè)最終關(guān)心的是效果，或者說是性價比，付出這么多錢和時間，到底達(dá)沒達(dá)到效果，體現(xiàn)在員工身上的學(xué)習(xí)效果這是根本性。
吳峻：新東方非常注重教師的教學(xué)方法、上課的質(zhì)量，很多來新東方上課的人喜歡新東方教師課堂教學(xué)技巧，課堂氣氛比較活躍，針對下面學(xué)生加以一些幽默和勵志的內(nèi)容，企業(yè)培訓(xùn)比較強調(diào)把新東方課堂語言生動活潑體現(xiàn)出來，不是教授死的東西，把生活和工作結(jié)合起來還是非常重要的，新東方好老師很多，但是挑選教授企業(yè)課程的老師要求還是比較高，不光能講好課，還要對企業(yè)了解，有一定人生的閱歷，而師資也是企業(yè)挑選培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該參考的一個主要方面。
王淵源：選擇培訓(xùn)機構(gòu)，看的就是性價比，但現(xiàn)在企業(yè)在看性價比的時候可能更強調(diào)“價”，我給企業(yè)的建議是企業(yè)一開始做的時候也要考慮“性”，如果一開始不考慮以后就可能會吃虧，做了一段時間之后發(fā)現(xiàn)沒有什么效果，可能價格低，但也是一種浪費，還有可能是學(xué)了一段時間后還得重新學(xué)，所以性價比就是考慮機構(gòu)提供的是哪種的學(xué)習(xí)，是哪種的方法，采取哪種跟蹤，哪種交流，有什么樣持續(xù)性的發(fā)展等等。
肖堰：一定要加強引導(dǎo)，特別是在對消費者引導(dǎo)，包括企業(yè)的約束、政府的約束，市場的成熟度包括理性化，在這個競爭激烈的市場上，機構(gòu)本身越來越自律，越來越把服務(wù)做好，否則機構(gòu)是生存不下去的。如華爾街企業(yè)外語培訓(xùn)共有170多家企業(yè)在接受培訓(xùn)。
汪亞君：還要看培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)督機制是否正規(guī)和行之有效，貝立茲是多語機構(gòu)，除了英語學(xué)習(xí)，還有漢語、法語、德語等等，就更容易出現(xiàn)一些問題，這就需要更多機構(gòu)監(jiān)督，出現(xiàn)問題24小時就采取措施。所以貝立茲在北京7年了，不少機構(gòu)還與之一直建立著合作關(guān)系。
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