2003年已經(jīng)過(guò)去，新的一年開(kāi)始了，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈， 越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人力資源的開(kāi)發(fā)管理，員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一。企業(yè)管理層必須認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工是任何意義上的人力資源管理的活動(dòng)中心--如果沒(méi)有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的重要組成部分，那就很難說(shuō)這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任，很難適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才，企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)，很重要一點(diǎn)就是必須重視企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。
所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指對(duì)企業(yè)組織內(nèi)培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。眾所周知，人才的培訓(xùn)教育是人力資源開(kāi)發(fā)獲取高素質(zhì)人才的一種基本原動(dòng)力。人才是企業(yè)最重要的資源，培訓(xùn)教育是一種投資，對(duì)員工要進(jìn)行終身教育，企業(yè)、部門(mén)、單位、社會(huì)要成為學(xué)習(xí)的組織，這一概念已成為國(guó)際著名企業(yè)成功的普遍共識(shí)。世界各國(guó)對(duì)人才培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)的投資不斷增加，培訓(xùn)教育日益法制化與制度化，培訓(xùn)教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓(xùn)教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門(mén)職業(yè)領(lǐng)域地位在全球范圍內(nèi)的確立?，F(xiàn)代化的企業(yè)必須重視對(duì)組織內(nèi)的培訓(xùn)規(guī)劃。
我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開(kāi)始積極探索有效的人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的方式、方法，但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方舶來(lái)品，這使得企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)過(guò)程中，難免出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。本人作為職業(yè)講師和管理顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究認(rèn)為：在企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃管理過(guò)程中，大多企業(yè)一直存在著以下困惑：
第一，如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？
第二，如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職涯發(fā)展的需求？
第三，如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？
第四，企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃究竟該怎樣進(jìn)行？
本人結(jié)合自己從事人力資源管理和培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勂髽I(yè)究竟該如何進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃：
要重視培訓(xùn)規(guī)劃
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不要僅僅將培訓(xùn)看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的年度培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，同時(shí)讓人抓不著重心或感受不到與企業(yè)績(jī)效的關(guān)連性；而一個(gè)差勁的年度培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效有用的培訓(xùn)規(guī)劃。
落實(shí)好相關(guān)部門(mén)
提供必要的人力和組織保障是做好培訓(xùn)規(guī)劃的重要前提。培訓(xùn)規(guī)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。負(fù)責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃工作的人一定要有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓董事長(zhǎng)批準(zhǔn)培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部門(mén)和其他職能部門(mén)的關(guān)系，以確保培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施。一般來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的人應(yīng)該具備以下基本要素：
1.了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化。
2.對(duì)培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師。
3.掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。
4.掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。
5.掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段。
要營(yíng)造培訓(xùn)氛圍
作為培訓(xùn)規(guī)劃者，應(yīng)該善于營(yíng)造培訓(xùn)的良好氛圍。營(yíng)造培訓(xùn)的良好氛圍可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
首先，讓企業(yè)高層重視培訓(xùn)，并能夠使培訓(xùn)預(yù)算順利通過(guò)；其次，能夠吸引廣大員工參與并激發(fā)他們的熱情；最后，提高培訓(xùn)在全企業(yè)中的滿意度。在這個(gè)過(guò)程中，要了解制訂培訓(xùn)規(guī)劃的必要步驟：制定培訓(xùn)規(guī)劃需要了解必要的步驟，掌握這些必要的步驟，不僅可以事半功倍，而且可以監(jiān)測(cè)和監(jiān)督培訓(xùn)規(guī)劃的合理性和有效性。通常來(lái)說(shuō)，制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃主要有以下幾個(gè)步驟：
1.了解員工知識(shí)、技能構(gòu)成狀況及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿；
2.結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及策略目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)；
3.將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對(duì)照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求；
4.初步擬訂培訓(xùn)規(guī)劃；
5.上報(bào)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正；
6.執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)修正不妥之處；
7.每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)規(guī)劃。
界定目標(biāo)和內(nèi)容
清晰界定培訓(xùn)的具體目標(biāo)和內(nèi)容是做好培訓(xùn)規(guī)劃重要的一步。培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)部門(mén)可以通過(guò)組織分析、工作分析、個(gè)體分析來(lái)界定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。組織分析就是對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、規(guī)劃、條件等進(jìn)行分析，以決定培訓(xùn)重點(diǎn)所在。工作分析主要是分析工作人員怎樣才能勝任工作，應(yīng)具備那些必要的知識(shí)和技能，以決定培訓(xùn)目標(biāo)。個(gè)體分析就是對(duì)每個(gè)人員的具體情況進(jìn)行分析，并找出與工作要求的差距，以決定培訓(xùn)內(nèi)容。
總而言之，培訓(xùn)的目標(biāo)一定要準(zhǔn)，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要符合實(shí)際需要。界定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，制定每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括以下方面：
1.培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求
2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
3.培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、實(shí)地培訓(xùn)、實(shí)地模擬還是其他方式
4.培訓(xùn)內(nèi)容：是對(duì)員工培訓(xùn)銷售技巧？產(chǎn)品知識(shí)？營(yíng)銷策略？以及其他內(nèi)容。
5.明確培訓(xùn)評(píng)估方式。通常的培訓(xùn)評(píng)估方式主要有：學(xué)員的評(píng)估方式（口試、筆試、實(shí)地模擬、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）；培訓(xùn)師的評(píng)估方式（觀察、測(cè)試、學(xué)員表現(xiàn)）；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的評(píng)估方式（培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表現(xiàn)）。培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)之初就應(yīng)該明確本次培訓(xùn)的評(píng)估方式和手段。
6.獎(jiǎng)懲措施：對(duì)參加培訓(xùn)優(yōu)秀的員工采取晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金還是其他的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)培訓(xùn)不合格的員工又該怎樣管理
重視適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇
一般的培訓(xùn)服務(wù)商都是根據(jù)自身的情況提供培訓(xùn)方法，而企業(yè)必須要有清晰的頭腦根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)選擇培訓(xùn)方法。每種培訓(xùn)方法都有不同的側(cè)重點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。培訓(xùn)方法選擇適當(dāng)不僅可以滿足培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且還可以適合企業(yè)發(fā)展的需要。
重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇
除普遍輪訓(xùn)之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)奶暨x。因?yàn)榕嘤?xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當(dāng)用在有一定潛力的人員身上。也就是說(shuō)學(xué)員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見(jiàn)效快。如果學(xué)員的可塑性較差，跟不上教學(xué)進(jìn)度，不僅達(dá)不到培訓(xùn)的目的，而且對(duì)他的投資將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以目前我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還不可能在這些人身上投入更多的培訓(xùn)費(fèi)用。
重視培訓(xùn)講師的選擇
選擇教員對(duì)于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要。國(guó)外一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，聘請(qǐng)各級(jí)管理人員當(dāng)培訓(xùn)教師是一種有效辦法。因?yàn)楣芾砣藛T掌握了培訓(xùn)方法就會(huì)更加關(guān)心職工，與他們共同工作，幫助他們進(jìn)步，從而獲得他們的信任和擁護(hù)。當(dāng)然也可以聘請(qǐng)專職教員。
制定培訓(xùn)規(guī)劃表
制表的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、要求等，使人一目了然。同時(shí)也便于安排企業(yè)其他工作。
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