聯(lián)合利華公司是世界最大的食品和飲料公司之一，有1000多個著名品牌的產(chǎn)品在150多個國家銷售。全球擁有約24.7萬名員工，90%的員工由各公司在本地招募。聯(lián)合利華在80年前就開始了中國的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在聯(lián)合利華在中國擁有超過4000名員工，90%的經(jīng)理級員工是在本地招募并培訓的。 作為快速消費品行業(yè)的佼佼者，聯(lián)合利華偏愛什么樣的人才？看重人才的哪些素質(zhì)能力？他們是如何選拔人才的？帶著這些問題記者近日采訪了聯(lián)合利華（中國）人力資源經(jīng)理倪錚。
■ 最青睞：
有激情的人才
今天，聯(lián)合利華通過本土化運營，培養(yǎng)本地經(jīng)理人和員工超過4000名?？焖傧M品行業(yè)是競爭極為激烈的領(lǐng)域。聯(lián)合利華作為快速消費品行業(yè)中的佼佼者，其員工提出的創(chuàng)意和策略被快速轉(zhuǎn)化成貨架上的產(chǎn)品、媒體上的信息、消費者的反饋以及公司業(yè)績的增長。在這樣的生存背景下，聯(lián)合利華更需要那些足智多謀、具有商業(yè)智慧和創(chuàng)新能力的人才加盟?！坝屑で榈娜瞬挪拍軇偃挝覀児镜膷徫?。”聯(lián)合利華（中國）人力資源經(jīng)理倪錚對記者說。
倪錚告訴記者，聯(lián)合利華鼓勵所有員工去獲得更大的個人成功和發(fā)展。“公司總是賦予員工更大的責任、更重要的崗位、不同類型的挑戰(zhàn)，讓員工有機會在不同崗位、不同部門、不同品牌的操作中輪換工作，充分了解企業(yè)運作，熟悉聯(lián)合利華的管理模式和管理理念，獲取海外工作經(jīng)驗。”她自己就是在英國加入聯(lián)合利華的，在公司體驗了多個不同工作崗位，“心態(tài)良好地想干，腳踏實地地苦干，不斷總結(jié)地巧干。這是我在聯(lián)合利華的職業(yè)感悟。”倪錚感慨地說。
■ 最嚴格：
應(yīng)聘面試程序
“進入聯(lián)合利華有兩個考評渠道，一個專為應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計的，一個面向有經(jīng)驗的工作人員的?！蹦咤P告訴記者，“這兩個渠道都要經(jīng)歷極為嚴格的面試?！?/p>
據(jù)倪錚介紹，聯(lián)合利華從全球200多位杰出的聯(lián)合利華經(jīng)理人身上總結(jié)出了杰出人才的潛質(zhì)，構(gòu)成了一個出眾才能模型。出眾才能包括合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作熱情、學習能力等。公司人事部根據(jù)這個模型來考量應(yīng)聘者綜合素質(zhì)。
為應(yīng)屆畢業(yè)生設(shè)計的是管理培訓生計劃。如何進入這個計劃呢？聯(lián)合利華有重重關(guān)卡：首先，人事部會考察通過網(wǎng)上提交來的申請表，給每一項指標打分，包括學習成績、獎學金情況、社會實踐等，根據(jù)總分進行篩選；其次，對通過初步篩選的申請者進行書面測試，主要測試邏輯能力，包括考察語言、數(shù)理邏輯等。測試內(nèi)容一般委托專業(yè)顧問公司設(shè)計；然后是舉行首輪面試，主要采用行為面試的方式。公司資深的高級經(jīng)理人會擔當主考官，他們將根據(jù)聯(lián)合利華出眾才能模型的每個層次的要求，評估面試者。最后還有第二論面試，這次采用“評估中心”的方式，考官則是公司董事會成員，整個過程一般由案例分析、小組討論和一次一對一面試組成。
對錄用有工作經(jīng)驗的人才，聯(lián)合利華主要采用行為面試。對專業(yè)技術(shù)人才，測試其專業(yè)技能、邏輯能力。對經(jīng)理級以上人才，聯(lián)合利華將進行職業(yè)心理測試，測試人才在工作中表現(xiàn)出來的心理傾向性。測試采用專業(yè)顧問公司提供的專業(yè)心理測試模塊。
■ 最需要：
經(jīng)理人才與營銷人才
倪錚告訴記者，2004年聯(lián)合利華（中國）的客戶發(fā)展部、商務(wù)部（財務(wù)部、法務(wù)部、信息技術(shù)部）、人力資源部、供應(yīng)鏈部、研發(fā)中心共招募員工700人以上，這些職位主要針對有經(jīng)驗的工作人員?！肮緦?jīng)理級以上崗位的聘用一般通過獵頭公司操作。銷售代表、品牌助理等崗位則通過網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。銷售部和市場部的一些項目還會不定期到大學招募實習生?！?/p>
作為大型快速消費品企業(yè)，聯(lián)合利華最需要經(jīng)理人才與營銷人才。經(jīng)理人才負責品牌維護與人員管理，一般需要出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力，優(yōu)秀的溝通技巧與勝人一籌的領(lǐng)悟能力，以及培養(yǎng)下屬的能力；營銷人員負責原材料的采購與產(chǎn)品的銷售，一般需具備誠信的品格，基本的數(shù)理分析能力，兼?zhèn)湄攧?wù)基本知識，面對錯綜復(fù)雜的局面要能進行分析并加以解決，靈活運用溝通技巧。
市場中有經(jīng)驗的高級經(jīng)理人才與營銷人才畢竟有限。因此，公司有專門針對應(yīng)屆畢業(yè)生的管理培訓生計劃。該培訓計劃每年都會精選一批大學畢業(yè)生，為其設(shè)計周詳?shù)呐嘤栍媱?，包括營銷課程、管理方法、媒介公關(guān)技巧等，還給予輪崗及海外實習的機會，力促他們在三年內(nèi)成為品牌經(jīng)理。不過，倪錚透露：“除了管理培訓生項目之外，其他部門也根據(jù)業(yè)務(wù)需求陸續(xù)招收應(yīng)屆生。例如銷售部將很快啟動針對畢業(yè)生的銷售部招聘計劃，工廠也將招收工廠培訓生，研發(fā)中心也正在吸收應(yīng)屆研究生參加研發(fā)工作。但這些招聘計劃都與管理培訓生計劃有所不同?！?/p>
據(jù)介紹，聯(lián)合利華銷售部、市場部、客戶發(fā)展部和人力資源部招聘的管理培訓生不受專業(yè)限制，只要求本科學歷；公司研發(fā)中心、供應(yīng)鏈部、商務(wù)部等部門招聘對象有專業(yè)限制；研發(fā)中心的MT要求具有化學、工程學或者任何相關(guān)領(lǐng)域的學士、碩士或更高學位；財務(wù)部門則要求具有財經(jīng)專業(yè)背景；供應(yīng)鏈部需要有理科學科或者工程學的專業(yè)背景。倪錚認為：“實踐經(jīng)驗及自我學習積累能力是成為聯(lián)合利華管理培訓生的關(guān)鍵。”
■ 最周到：
個性化的培訓計劃
聯(lián)合利華非常重視培訓工作，每年年初都會公布培訓目錄，員工自由選擇，然后由人力資源部門統(tǒng)籌安排。聯(lián)合利華的“學習樹”培訓和管理生培訓在業(yè)界非常出名。
“學習樹”培訓是一個系列培訓項目，包括商業(yè)知識和一般技能培訓、專業(yè)技能培訓、以及領(lǐng)導(dǎo)力的培訓。公司還為新進員工安排了高質(zhì)量的入職培訓，讓員工融入企業(yè)文化中去。入職培訓主要是介紹員工所在部門和相關(guān)部門的現(xiàn)狀與目標、聯(lián)合利華集團的發(fā)展戰(zhàn)略。公司還會幫助員工設(shè)置個人的工作目標和發(fā)展方向。2005年，聯(lián)合利華還推出了“學習護照”制度，員工在接受某項培訓之后，“學習護照”上會烙上培訓師印章，表明該學員該階段培訓已經(jīng)PASS。
聯(lián)合利華對管理培訓生的培訓也頗有特色。培訓內(nèi)容是個性化的，其中包括專業(yè)技術(shù)和能力。對管理培訓生，有一個指定的負責人幫他制定個人前程規(guī)劃；有一個直屬經(jīng)理負責具體培訓，制作專門的培訓課程；有一個年輕經(jīng)理作為合作伙伴。管理培訓生還可以充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得更多信息。在3年中，最具潛質(zhì)的管理培訓生還有6個月海外培訓機會，參與聯(lián)合利華國際業(yè)務(wù)。
聯(lián)合利華（中國）
兩部門對人才的
要求及崗位需求
市場部：市場部通過深入了解消費者的需求，結(jié)合品牌定位與公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定并實施品牌傳播策略，并積極參與到客戶發(fā)展部門的店內(nèi)活動以及每一項與消費者直接接觸的活動中。
對人才要求：
1.積極主動的工作態(tài)度，強烈的探索欲、創(chuàng)新精神；
2.有能力鑒別來源不同的大量信息并充分利用有效信息進行傳播。
3.有興趣接觸消費者，迅速理解他們的消費行為以及特定市場發(fā)生的一切。
4.善于人際溝通。
5.掌握良好的分析問題和表達演講能力。
6.擁有注重實效的創(chuàng)新能力。
近期招聘崗位：餐飲銷售代表、餐飲銷售代表、銷售副經(jīng)理、銷售運作助理、區(qū)域銷售助理、促銷組長等。
客戶發(fā)展部：有兩項重要工作。
一、客戶管理：建立和維護與客戶之間可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)關(guān)系?？蛻舨客ㄟ^一系列專業(yè)銷售工具及技巧，如：年度合同談判，制定共同業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，策劃和執(zhí)行店內(nèi)促銷活動……有效地控制零售終端，建立完整的市場覆蓋模式，從而實現(xiàn)銷售額和市場份額的顯著增長。
二、通路行銷：通路行銷是公司業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。包括積極參與品牌銷售策略制定；著力于品牌活動的策劃、溝通、執(zhí)行監(jiān)督和評估；并向一線銷售隊伍提供品牌管理、促銷人員管理等全面支持。
對人才要求：
1.對工作充滿熱情，不斷挑戰(zhàn)自我。
2.掌握良好的分析技巧、溝通技巧，善于處理人際關(guān)系。
3.以客戶為中心，具備制定雙贏策略的能力。
4.擁有注重實效的創(chuàng)新能力。
近期招聘崗位：重點客戶副經(jīng)理等。
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