第一單元 員工績(jī)效問(wèn)題的構(gòu)成與分析
績(jī)效管理的循環(huán)：講述績(jī)效管理三步驟，并從中讓學(xué)員了解提升績(jī)效的要點(diǎn)
員工績(jī)效的構(gòu)成要件：分析員工績(jī)效的三要素：能力、努力、資源，并解釋三者之間的關(guān)連性
員工類(lèi)型的分析：藉由冰山模型分析行為的成因，并由知識(shí)、態(tài)度、技巧三方面分解八種不同的員工類(lèi)型，學(xué)習(xí)如何見(jiàn)招拆招
* 案例演練及研討
第二單元 從績(jī)效管理到績(jī)效評(píng)估
KPI在績(jī)效評(píng)估中的角色
績(jī)效評(píng)估的目的與本質(zhì)
復(fù)合型評(píng)估的作法
絕對(duì)評(píng)估與相對(duì)評(píng)估
* 分組討論 * 案例研討 * 實(shí)戰(zhàn)演練
第三單元 員工績(jī)效問(wèn)題的分析
績(jī)效評(píng)估前的準(zhǔn)備
績(jī)效問(wèn)題的結(jié)構(gòu)分析法
員工類(lèi)型的交叉分析
* 案例研討 * 實(shí)戰(zhàn)演練
第四單元 激勵(lì)員工的方法
管理風(fēng)格的調(diào)整：掌握正確的管理風(fēng)格，方能針對(duì)不同類(lèi)型員工找到正確的管理與監(jiān)督方式。
掌握員工的需求：正確掌握員工的需求與動(dòng)機(jī)，方能找到正確的激勵(lì)要因。 |
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精神薪資的給予：藉由工作擴(kuò)大化與豐富化強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)，促使其愿意負(fù)起責(zé)任、自動(dòng)自發(fā)。
激勵(lì)員工的九項(xiàng)要點(diǎn)：主要說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程中正面及負(fù)面的激勵(lì)方式，包含獎(jiǎng)勵(lì)與糾正等。
* 風(fēng)格測(cè)試 * 案例演練 * 影片分析
第五單元 提升員工績(jī)效的方法
正確適當(dāng)?shù)幕仞仯?/strong>介紹在輔導(dǎo)過(guò)程中的溝通響應(yīng)方式，并且讓學(xué)員實(shí)際練習(xí)，熟悉將負(fù)面批判改為正面引導(dǎo)的語(yǔ)法
績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)步驟：藉由實(shí)際案例的搭配說(shuō)明，一一演練五個(gè)輔導(dǎo)員工改變行為的步驟
建設(shè)性糾正的方法：藉由實(shí)際案例的研討，找出適當(dāng)?shù)募m正模式，以三步驟調(diào)正員工的行為，又不傷害他的自尊
利用行動(dòng)計(jì)劃以利行為轉(zhuǎn)移：讓學(xué)員熟悉能力發(fā)展計(jì)劃的操作，并了解該項(xiàng)工具與工作結(jié)合的方法
* 案例演練 * 影片分析
第六單元 績(jī)效面談的步驟與技巧
回應(yīng)風(fēng)格的調(diào)整
績(jī)效面談的程序與原則
績(jī)效評(píng)估面談的技巧
難以回應(yīng)的五種情況
為員工訂定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
* 風(fēng)格評(píng)估 * 影片分析 * 案例研討 * 實(shí)戰(zhàn)演練 |
