培訓(xùn)目的：員工健康情緒是企業(yè)在日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)中，需要不斷珍視的重要資本。它是團(tuán)隊(duì)相互信任、高效協(xié)作、達(dá)成目標(biāo)的基石。根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過2000億美元。美國和加拿大的研究發(fā)現(xiàn)壓力管理培訓(xùn)可以有效增加產(chǎn)能和減少保險(xiǎn)給付，平均投資1元在壓力管理，在五年內(nèi)可達(dá)20倍以上的資金回收效益，因此，許多企業(yè)陸續(xù)引入壓力管理訓(xùn)練課程。
工作中不可能沒有壓力，但因壓力所產(chǎn)生的負(fù)面情緒（如憤怒、焦慮、悲傷以及抑郁）對(duì)工作效率、人際關(guān)系、身心健康有著巨大的影響。未來職場(chǎng)中的佼佼者，一定是那些在工作中能處理壓力，管理好自己情緒的人，也就是我們通常所說的高情商的人。 他們首先能對(duì)自我情緒進(jìn)行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對(duì)世界的思考方式，用對(duì)方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受，從而說服與影響，并與對(duì)方達(dá)成合作。
本課程為專業(yè)心理學(xué)課程，從認(rèn)知心理、人格心理、生理心理、臨床心理、積極心理等專業(yè)心理學(xué)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合日常工作與生活案例，通過實(shí)用的方法與工具，幫助學(xué)員有效應(yīng)對(duì)壓力，識(shí)別情緒，管理情緒。
課程收獲：
1、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；
2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
3、煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系；
4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
授課方式：理論知識(shí)講解+情境案例分享+互動(dòng)研討+工具練習(xí)+行動(dòng)計(jì)劃.
適合對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員以及需要情緒管理提高效能的員工
課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）
第一單元 認(rèn)識(shí)壓力
從生理與心理二個(gè)方面認(rèn)識(shí)壓力，了解壓力與身體之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)放松的技術(shù)與方法。
1、什么是壓力
壓力與刺激、壓力與快樂
心流——米哈里•契克森米哈
控制——埃倫•蘭格
討論：精神熵的應(yīng)用 案例：曬太陽與打漁的漁夫
方法：心流產(chǎn)生的條件
2、壓力與HPA
壓力與內(nèi)分泌系統(tǒng)、長期慢性壓力的影響
如何降低慢性壓力
討論：經(jīng)常所說的緊張是什么，放松又是什么
案例：壓力大時(shí)為什么容易發(fā)脾氣
方法：放松的六大策略
3、過度應(yīng)激
應(yīng)激反應(yīng)、一般綜合適應(yīng)癥
創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、替代性創(chuàng)傷
討論：真的能把人嚇出病來嗎
案例：新冠疫情期間的次生災(zāi)害
方法：如何快速恢復(fù)冷靜
第二單元 管理情緒
了解情緒產(chǎn)生的原因，認(rèn)識(shí)各種情緒存在的價(jià)值與意義，掌握情緒處理的方法，避免對(duì)外攻擊他人，對(duì)內(nèi)攻擊自己。
1、了解情緒
情緒與心理健康、“巨嬰”的全能自戀
依戀關(guān)系與情緒穩(wěn)定性、情緒表達(dá)的四個(gè)層次
基于情緒表達(dá)的溝通技術(shù)
常見的負(fù)面情緒：恐怕、憤怒、焦慮、悲傷、羞恥
如何面對(duì)負(fù)面情緒
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的情緒敏感度
互動(dòng)討論：你的憤怒來源于哪里
情景演練：?jiǎn)T工非常生氣時(shí)如何處理 &員工受了委屈時(shí)如何安慰 &如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒
案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人
上了一天班，非常煩，怎么解決 |
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工具應(yīng)用：利用情緒表達(dá)與上級(jí)討論績效&上課玩手機(jī)的學(xué)員如何交流
工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)場(chǎng)給出課程內(nèi)容行動(dòng)后計(jì)劃
2、情緒與生理喚醒
交感神經(jīng)系統(tǒng)——副交感神經(jīng)系統(tǒng)
保羅•麥克里恩的三重腦
快樂家族多巴胺：欲望
快樂家族內(nèi)啡肽：愉悅
快樂家族血清系：活力
抑郁癥了解與防治
情景演練：如何保持精神的狀態(tài)？
案例討論：購物時(shí)的快樂是什么 &欲望與營銷的關(guān)系
視頻案例：認(rèn)識(shí)抑郁癥
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的抑郁水平
工具方法：多巴胺產(chǎn)生的方法 &如何讓身體愉悅 &保持生命的活力
3、情緒與行為表達(dá)
詹姆斯的情緒理論、蘭格的情緒理論
面部表情反饋說、生理喚醒與工作績效關(guān)系
案例：相由心生的科學(xué)依舊
討論：愛笑的女生運(yùn)氣不會(huì)太差是不是雞湯
行動(dòng)計(jì)劃：感恩練習(xí)三周
工具方法：書寫療愈、親近自然、健康睡眠、擁抱觸摸、放下手機(jī)
4、情緒與主觀認(rèn)知
ABC模型、識(shí)別錯(cuò)誤的想法
認(rèn)知重構(gòu)技術(shù)
案例討論：如何運(yùn)用ABC改變對(duì)客戶的態(tài)度
情景演練：理性情緒療法處理負(fù)面情緒 &如何應(yīng)對(duì)同事的壞脾氣
視頻案例：女主的負(fù)面情緒來源于哪里
行動(dòng)計(jì)劃：運(yùn)用ABCDE工具處理工作與生活中的情緒
工具方法：對(duì)錯(cuò)程度、積極思維、自我效能、感恩惜福、成長型思維、放下完美主義、走出習(xí)得性無助 |
講師已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)：博時(shí)基金、富國基金（2期）、華夏基金、鵬華基金平安基金、申萬菱信基金（2期）；北京市證券業(yè)協(xié)會(huì)、長城證券（5期）、國都證券、國信證券、招商證券；國民信托；太平洋保險(xiǎn)。安徽省聯(lián)社、北京銀行(3期)、重慶農(nóng)商行、贛州銀行、廣發(fā)銀行、廣州農(nóng)商行、貴州省聯(lián)社、華夏銀行、江蘇省聯(lián)社、江西省聯(lián)社、交通銀行廣東省行、臨沂農(nóng)行、南洋商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、青海省聯(lián)社、日照銀行、山西晉商銀行、上海浦東發(fā)展銀行總行、新余農(nóng)商行、興業(yè)銀行上海分行、招商銀行（230期）、中國工商銀行（10期）、中國光大銀行、中國建設(shè)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行（20期）、中國郵儲(chǔ)銀行總行、中信銀行（5期）等。
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