第一單元：自我激勵(lì)與成長(zhǎng)
個(gè)體有一種天性──相信他們是憑自己的意志力來(lái)活動(dòng)的，是因?yàn)樗麄兿胱�，而不是他們不得不做�?
1、魅力：由內(nèi)而外
自我效能、習(xí)得性無(wú)助
討論：如何保持職場(chǎng)自信
2、心理品質(zhì)：應(yīng)對(duì)不確定
內(nèi)外控——人格模式轉(zhuǎn)變
成長(zhǎng)路徑——成長(zhǎng)型思維與固定型思維
積極主動(dòng)——關(guān)注圈與影響圈
意志力——延遲滿足與即時(shí)享受
人生模式——熵減
案例討論：大環(huán)境下的個(gè)人如何選擇
視頻案例：延遲滿足與即時(shí)滿足
行動(dòng)計(jì)劃：影響圈建立
3、信任：打造個(gè)人品牌
誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、專業(yè)、成果
討論：銷售人員最難打破的是什么
方法：消除不良動(dòng)機(jī)的三種策略
案例：誠(chéng)信的建立
第二單元：擁抱壓力，管理情緒
認(rèn)清壓力的本質(zhì)，從情緒的產(chǎn)生，分類，價(jià)值與影響出發(fā)，學(xué)會(huì)管理好自己處理好他人情緒，營(yíng)造積極的工作氛圍。
1、揭開壓力面紗
壓力與刺激
壓力與快樂(lè)
心流——米哈里•契克森米哈
控制——埃倫•蘭格
壓力與內(nèi)分泌系統(tǒng)
討論：精神熵的應(yīng)用
方法：心流產(chǎn)生的條件
討論：經(jīng)常所說(shuō)的緊張是什么，放松又是什么
案例：壓力大時(shí)為什么容易發(fā)脾氣
方法：銷售人員放松的六大策略 |
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2、探詢情緒秘密
情緒與心理健康
“巨嬰”的全能自戀
依戀關(guān)系與情緒穩(wěn)定性
情緒表達(dá)的四個(gè)層次
基于情緒表達(dá)的溝通技術(shù)
常見的負(fù)面情緒：恐懼、憤怒、焦慮、悲傷、羞恥
如何面對(duì)負(fù)面情緒
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的情緒敏感度
互動(dòng)討論：你的憤怒來(lái)源于哪里
情景演練：如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒
案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人
上了一天班，非常煩，怎么解決
工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
第三單元：人際交往，影響他人
通過(guò)喬哈里之窗，建立信任；學(xué)會(huì)非暴力溝通，表達(dá)真誠(chéng)；了解反饋的真相，幫助員工成長(zhǎng)；掌握心理技術(shù)，影響客戶。
1、對(duì)內(nèi)溝通：潤(rùn)物無(wú)聲
清晰表達(dá)觀點(diǎn)
表達(dá)情感關(guān)懷
基于事實(shí)表達(dá)需要
心理技術(shù)的應(yīng)用
討論：憑什么獲得信任
情景練習(xí)：同理心的溝通、平行溝通與交叉溝通？
實(shí)用工具：非暴力溝通
2、對(duì)外溝通：影響無(wú)形
經(jīng)典條件反射與影響
服從與影響
認(rèn)知失調(diào)與態(tài)度
說(shuō)服的階段及路徑
案例：不同的人群說(shuō)服方法的差異
工具：BYAF說(shuō)服
方法：權(quán)威的表達(dá)方式
工具：理財(cái)經(jīng)理或銷售人員的營(yíng)銷武器 |
