第一天：
第一單元 如何完成一通有效邀約電話
——快速提升電話邀約成功率
一、打電話前的準(zhǔn)備
課前討論：
1、為什么我們今天要使用電話作為營(yíng)銷工具？
2、你覺得一通有效的邀約電話包含哪些重點(diǎn)？
3、在打電話的過程中，最困擾你的問題是什么？
4、未來我們的業(yè)績(jī)從哪里來
電話營(yíng)銷成功的三大法則
拿起電話前，一定要做五件事
電話營(yíng)銷技巧的兩大分類
營(yíng)銷技巧要內(nèi)化成為自己的能力
二、有效完成一通電話的七個(gè)重點(diǎn)：
1、確認(rèn)接聽對(duì)象
2、來電目的說明
3、爭(zhēng)取客戶愿意聽下去的機(jī)會(huì)
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認(rèn)客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對(duì)問題
7、促成邀約
案例交流：錄音示范和點(diǎn)評(píng)
第二天
第二單元 有效溝通
——提升溝通技巧，快速贏得客戶信任
面對(duì)面溝通的原理和關(guān)鍵
良好面對(duì)面溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
面對(duì)面溝通三要素
如何有效的發(fā)問（KYC）
如何有效的傾聽
溝通中的贊美藝術(shù)
* 精彩案例分享 * 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練
第三單元 需求挖掘
——深度挖掘客戶需求，運(yùn)用我們的產(chǎn)品解決客戶的痛點(diǎn)難點(diǎn) |
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推銷、銷售與營(yíng)銷的區(qū)別
客戶銷售行為心理動(dòng)機(jī)分析
四種類型的購買需求
討論：小企業(yè)客戶存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)？
分析客戶的需求點(diǎn)、成交點(diǎn)
挖掘客戶需求的方法和步驟
贏得客戶的關(guān)鍵銷售細(xì)節(jié)
第四單元 異議處理
——如何應(yīng)對(duì)內(nèi)心的銷售恐懼和客戶異議
如何面對(duì)客戶拒絕
如何面對(duì)內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因和動(dòng)機(jī)
如何處理客戶異議實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
*實(shí)戰(zhàn)演練：小企業(yè)客戶異議處理之太極溝通
第五單元 轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)技巧
——成功轉(zhuǎn)介紹，推進(jìn)快速獲客
為什么銷售高手都熱衷于轉(zhuǎn)介紹
何為轉(zhuǎn)介紹
銷售循環(huán)和轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)
轉(zhuǎn)介紹的緣由
轉(zhuǎn)介紹的三大好處
如何建立轉(zhuǎn)介紹中心
轉(zhuǎn)介紹的步驟和關(guān)鍵
轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)法
第1步：以提供服務(wù)，要求轉(zhuǎn)介紹
第2步：以樹立品牌，要求轉(zhuǎn)介紹
第3步：以品質(zhì)考核，要求轉(zhuǎn)介紹
步步跟進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣
轉(zhuǎn)介紹反對(duì)問題處理
與關(guān)鍵客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系的八大方法
銷售人員的活動(dòng)量管理
祝大家贏向未來！ |
