第一單元 如何完成一通成功的邀約電話
電話營(yíng)銷(xiāo)成功的三大法則
討論：
1、一通有效的電話包含哪些重點(diǎn)？
2、一通有效的回訪電話，需掌握哪些重點(diǎn)？
3、在打電話的過(guò)程中，最困擾你的問(wèn)題是什么？
電話營(yíng)銷(xiāo)成功的三大法則
拿起電話前，一定要做五件事
電話營(yíng)銷(xiāo)技巧的兩大分類
營(yíng)銷(xiāo)技巧要內(nèi)化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個(gè)重點(diǎn)：
1、確認(rèn)接聽(tīng)對(duì)象
2、來(lái)電目的說(shuō)明
3、爭(zhēng)取客戶愿意聽(tīng)下去的機(jī)會(huì)
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認(rèn)客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對(duì)問(wèn)題
7、促成邀約
案例交流及電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評(píng)
第二單元 如何打好邀約后跟進(jìn)回訪電話
回訪電話的意義
回訪電話必須掌握的四個(gè)重點(diǎn)：
1、信任：信任建立的關(guān)鍵
A 自信 B 動(dòng)機(jī) C專業(yè) D 資源
2、時(shí)機(jī)
3、準(zhǔn)備
討論：電話接通后，你會(huì)想說(shuō)的重點(diǎn)？怎么說(shuō)？
4、策略
電話中如何面對(duì)這三種類型的客戶
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A、需求明確型
B、需求不明確型
C、沒(méi)有需求型
電話溝通中的三階溝通法
案例交流及回訪電話實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評(píng)
第三單元 微信服務(wù)和客戶關(guān)系管理
——客戶的聯(lián)絡(luò)頻率遠(yuǎn)重要與聯(lián)絡(luò)的時(shí)長(zhǎng)
一、定位朋友圈人設(shè)
微信的本質(zhì)
怎么防止客戶拉黑我的朋友圈
如何贏得客戶的信任
金融從業(yè)人員在客戶心目中的四層級(jí)別
客戶經(jīng)理微信IP個(gè)人定位
（1）姓名標(biāo)簽 （2）頭像設(shè)計(jì)
（3）背景圖片 （4）個(gè)性簽名
四種朋友圈的人設(shè)定位與認(rèn)知
二、朋友圈客戶關(guān)系管理
用微信精細(xì)化管理客戶資源
微信日常服務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)
曬朋友圈的十大方法論
朋友圈自我營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵策略
私聊的八種溝通技巧
推薦產(chǎn)品之前要落實(shí)4問(wèn)
分享資源促進(jìn)合作，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值
第四單元 電話實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練（穿插課程當(dāng)中進(jìn)行）
每位學(xué)員進(jìn)行電話實(shí)戰(zhàn)演練（結(jié)合近期主要電話任務(wù)），講師就溝通能力、銷(xiāo)售技巧進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并答疑
銷(xiāo)售精英來(lái)自于嚴(yán)格的自我管理
提升專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，贏向未來(lái)！ |
