第一單元 管理思維：認清角色，理解管理
1、認識管理
改變管理的觀念
科學管理，組織管理，行為管理
管理者的貢獻與承諾
管理者的角色與技能
當工作與情感沖突時，如何選擇
如何科學地應(yīng)用流程管理
2、了解組織
組織的特性、組織內(nèi)部的關(guān)系
組織內(nèi)部的定位、如何打造良好的組織氛圍
3、新生代員工對管理的挑戰(zhàn)
前喻文化、并喻文化、后喻文化
文化五維度的影響
五維度對管理的影響
第二單元 知人善任：從心了解自己，認識別人
1、從“心”了解
心理學三大勢力
安全型、焦慮型、冷漠型員工
常見的防御機制
原生家庭對員工的影響
DISC性格、Big Five、MBTI
識別異常人格
2、自我情緒與他人情緒疏導
情緒與生理喚醒
抑郁是心理還是器質(zhì)病變？
誰最容易得抑郁？
你的行為決定你的態(tài)度
控制思維積極向上
ABC模型
識別錯誤的想法
對錯程度 |
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第三單元 和諧關(guān)系：上下協(xié)同
1、 打開溝通之窗
擴大公開區(qū)、展示隱私區(qū)
反饋盲區(qū)、激勵潛能區(qū)
2、清晰的表達
主題明確、層次清晰
結(jié)構(gòu)簡單、重點突出
3、情感傳遞
基于文化的交流、肢體語言傳遞情感
褪去暴力，和諧交流
4、溝通實踐
處理異議，解決問題
高效會議管理
跨部門協(xié)作
如何向上級匯報，下級工作安排
第四單元 領(lǐng)導團隊，達成目標
1、 團隊發(fā)展與障礙
團隊發(fā)展的階段
高效團隊的特征
團隊協(xié)作的障礙
2、團隊領(lǐng)導魅力
領(lǐng)導的心理、領(lǐng)導的層次
領(lǐng)導的行為、領(lǐng)導的權(quán)變
3、員工輔導與激勵
引導員工職業(yè)發(fā)展
提高員工技能
教練技術(shù)在員工輔導中的應(yīng)用
激勵的原理
激勵的實用技術(shù)
4、控制與授權(quán)
關(guān)鍵點控制、過程管理
授權(quán)的對象、授權(quán)的關(guān)鍵 |
