一、廳堂營銷拉動業(yè)績增長
1、合理的站位與走動
2、服務(wù)為先
3、細(xì)心識別
4、勤奮并樂于溝通
5、物理環(huán)境布置，打造營銷環(huán)境
6、一對一營銷與一對多營銷并重
7、柜員營銷“五個一”
8、服務(wù)專員服務(wù)營銷“六個一”
9、主推產(chǎn)品話術(shù)提煉（結(jié)合近期主推產(chǎn)品）
客戶購買動機(jī)分析
如何把壞處講透？
如何把好處說夠？
話術(shù)提煉工具練習(xí)：“T”型平衡表
二、網(wǎng)點營銷環(huán)境管理
1、網(wǎng)點進(jìn)化的四大階段
2、建設(shè)四有網(wǎng)點：有檔次、有文化、有溫度、有產(chǎn)品
3、視覺化營銷的關(guān)鍵節(jié)點
4、網(wǎng)點環(huán)境的五大區(qū)域改善
5、開門紅營銷布局的要點
三、營銷過程的精細(xì)化管理
1、加強(qiáng)營銷過程的量化管理
大數(shù)法則
銷售人員的常見量化指標(biāo)分析
2、員工銷售動作分解分析
大堂經(jīng)理營銷流程控制
理財經(jīng)理營銷流程控制
3、工作過程的時間分解/分析 |
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4、過程管理工具分享：《銷售面談腦圖》《電話營銷腦圖》《理財經(jīng)理工作日志》
四、支行客戶的精細(xì)化管理
1、客戶分層管理
2、客戶分類管理與精準(zhǔn)營銷
3、客戶的信息與情報管理
4、流失客戶挽留和臨界客戶升級
5、客戶管理工具分享：《客戶分層管理工具表》《客戶分類六維分析》《66個問題的客戶檔案》
五、員工培育與輔導(dǎo)
——打造高績效網(wǎng)點營銷團(tuán)隊
1、變化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——情景領(lǐng)導(dǎo)
員工成長的四個階段
D1階段的員工特征分析
D2階段的員工特征分析
D3階段的員工特征分析
D4階段的員工特征分析
針對性的領(lǐng)導(dǎo)階段：從S1到S4
2、銷售人員的過程管理與培育
任務(wù)布置與游戲規(guī)則確立
訪談他的客戶
監(jiān)控銷售人員的銷售行為和銷售過程是重點
銷售人員培育的三角架構(gòu)
培育銷售人員的輔助方法
3、如何有效輔導(dǎo)員工？
現(xiàn)場輔導(dǎo)的前期準(zhǔn)備
現(xiàn)場輔導(dǎo)“七步成詩”
祝大家贏向未來！ |
