培訓(xùn)目的：課程是專門針對已經(jīng)參加過浦瑞《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階及進(jìn)階培訓(xùn)的營銷人員設(shè)計的電話銷售高階培訓(xùn)課程，旨在幫助銷售人員短時間內(nèi)快速提升專項(xiàng)電話邀約成功率。
適合對象：需要盡快提升專項(xiàng)電話邀約成功率的金融機(jī)構(gòu)一線銷售人員
備注：1、學(xué)員需參加過浦瑞的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》及《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階》培訓(xùn)；
2、學(xué)員需有近期內(nèi)大量專項(xiàng)電話銷售任務(wù)或目標(biāo)，以利課程達(dá)到更佳效果；
3、需提供學(xué)員日常工作電話錄音作為課程點(diǎn)評用途；
4、課程中穿插大量成功案例交流和電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練。
課程提綱（2天12小時每期不超過40人，可根據(jù)具體電話銷售目標(biāo)定制）
第一單元 如何完成一通有效邀約電話
電話營銷成功的三大法則
討論：
1、一通有效的電話包含哪些重點(diǎn)？
2、一通有效的回訪電話，需掌握哪些重點(diǎn)？
3、在打電話的過程中，最困擾你的問題是什么？
電話營銷成功的三大法則
拿起電話前，一定要做五件事
電話營銷技巧的兩大分類
營銷技巧要內(nèi)化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個重點(diǎn)：
1、確認(rèn)接聽對象
2、來電目的說明
3、爭取客戶愿意聽下去的機(jī)會
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認(rèn)客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對問題
7、促成邀約
案例交流：錄音示范和點(diǎn)評
電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評 |
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第二單元 如何打好邀約后跟進(jìn)回訪電話
回訪電話的意義
回訪電話必須掌握的四個重點(diǎn)：
1、信任：信任建立的關(guān)鍵
A 自信 B 動機(jī) C專業(yè) D 資源
2、時機(jī)
3、準(zhǔn)備
討論：電話接通后，你會想說的重點(diǎn)？怎么說？
4、策略
電話中如何面對這三種類型的客戶
A、需求明確型
B、需求不明確型
C、沒有需求型
電話溝通中的三階溝通法
案例交流：錄音示范和點(diǎn)評
回訪電話實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評 |
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)：北京銀行、長安銀行、海峽銀行2期、廣州農(nóng)商銀行5期、華夏銀行長沙分行、徽商銀行、交通銀行4期、平安銀行8期、泉州銀行、上海浦東發(fā)展銀行8期、興業(yè)銀行29期、廈門國際銀行珠海分行2期、廈門銀行、招商銀行243期、中國光大銀行16期、中國民生銀行10期、中國建設(shè)銀行11期、中國工商銀行45期、中國農(nóng)業(yè)銀行18期、中國銀行22期、中國郵儲銀行安徽分行、中信銀行15期等22家銀行。寶盈基金、博時基金、長盛基金、長信基金、大成基金、富國基金、工銀瑞信基金、國海富蘭克林基金、國金通用基金、國泰基金、海富通基金2期、光大保德信基金、華安基金、華寶興業(yè)基金、華商基金、華泰柏瑞基金、華夏基金、匯豐晉信基金、匯添富基金2期、嘉實(shí)基金、建信基金、交銀施羅德基金、金元比聯(lián)基金、景順長城基金、摩根士丹利華鑫基金、南方基金、諾安基金、諾德基金、鵬華基金、申萬菱信基金、泰達(dá)宏利基金、天弘基金、信誠基金2期、信達(dá)澳銀基金、興業(yè)全球基金、易方達(dá)基金、銀華基金、招商基金、中�；�2期等39家基金公司或其渠道。 安信證券11期、渤海證券、財富里昂證券、財富證券、財通證券、長城證券、長江證券13期、大同證券、德邦證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、東北證券、東方證券、東莞證券、東吳證券2期、光大證券4期、廣發(fā)證券9期、廣州證券3期、國海證券、國聯(lián)證券、國泰君安證券40期、國信證券5期、國元證券4期、海通證券廣東分公司3期、紅塔證券、華寶證券、華福證券、華泰聯(lián)合證券12期、華泰證券13期、華西證券3期、金元證券7期、聯(lián)訊證券、中泰證券珠海營業(yè)部、上海證券2期、申銀萬國證券、世紀(jì)證券、天源證券2期、萬聯(lián)證券、五礦證券、西部證券、湘財證券、信達(dá)證券2期、興業(yè)證券2期、招商證券11期、中投證券6期、中信建投證券18期、中信萬通證券、中信證券7期、中郵證券等49家證券公司及湖南省證券業(yè)協(xié)會（2期）等。長江期貨4期、東吳期貨、方正期貨、格林期貨、廣發(fā)期貨、國聯(lián)期貨、國泰君安期貨、華泰長城期貨、萬達(dá)期貨、西部期貨、招商期貨、中投天琪期貨、中信建投期貨、中信期貨等14家期貨公司。國民信托、華寶信托、華潤深國投信托、杭州工商信托、中航信托2期、中建投信托、中融信托2期、中信信托；大唐財富2期、錦安財富；財通證券資產(chǎn)管理、華泰資產(chǎn)管理、中國人保資產(chǎn)管理等。
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