第一單元 人格心理——知己知彼
我們每一個(gè)人都有一座冰山，看到的行為只是冰山的表面，而未被看到的才是他們內(nèi)在最真實(shí)的渴望。
1、心理學(xué)三大勢(shì)力與員工行為
行為主義：刺激——反應(yīng)
精神分析：無(wú)意識(shí)沖動(dòng)——壓抑
人本主義：自我成長(zhǎng)——疏離
——討論：我們的購(gòu)買(mǎi)行為取決于什么
——方法：管理中的刺激
2、各個(gè)年齡階段的心理發(fā)展
弗洛伊德的心理發(fā)展階段
埃里克森的人格發(fā)展八階段
馬勒的心理發(fā)展三階段
鮑爾比的依戀風(fēng)格
——案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么
——方法：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
3、常見(jiàn)的防御機(jī)制與心理成熟
逃避型、自騙型、攻擊型、代替型、建設(shè)型
——案例：年輕人的驕傲與自卑
——案例：如何從朋友圈了解別人
第二單元 管理心理—產(chǎn)出績(jī)效
管理是約束，領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā)；管理是穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新；從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，績(jī)效產(chǎn)出才能節(jié)節(jié)高。
1、管理的發(fā)展：從科學(xué)管理到行為管理
管理技能與角色定位
管理重新理解
生產(chǎn)效率提升
工作氛圍營(yíng)造 案例：霍桑實(shí)驗(yàn)
——思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪
——工具：工作安排五部曲
——工具：工作討論七要素
2、新生代對(duì)文化的傳承與挑戰(zhàn)
三喻文化論：前喻文化、并喻文化、后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權(quán)力距離：如何看待獨(dú)裁與命令
不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職
個(gè)人/集體主義：如何看待員工的激勵(lì)
男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展
長(zhǎng)短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
——互動(dòng)討論：權(quán)力距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響在哪里體現(xiàn)
——互動(dòng)討論：給你們組織中的新生代做一個(gè)畫(huà)像
第三單元 情緒心理—淡定從容
從情緒的產(chǎn)生、分類、價(jià)值與影響出發(fā)，學(xué)會(huì)管理好自己、處理好他人情緒，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造積極的工作氛圍。
1、什么是情緒
情緒的三種成份 情緒的三重腦
情緒的分類 如何面對(duì)負(fù)面情緒
負(fù)面情緒的價(jià)值
——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的情緒敏感度
——互動(dòng)討論：你的憤怒來(lái)源于哪里 |
|
——情景演練：?jiǎn)T工非常生氣時(shí)、受了委屈時(shí)如何處理
——情景演練：如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒
2、情緒的管理
負(fù)面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷
情緒的表達(dá)
基于情緒的溝通技術(shù)
——案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人
——工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
第四單元 溝通心理—情感交融
通過(guò)喬哈里之窗，建立信任；學(xué)會(huì)非暴力溝通，表達(dá)真誠(chéng)；了解反饋的真相，幫助員工成長(zhǎng)。
1、打開(kāi)溝通之窗營(yíng)造信任
公開(kāi)區(qū)、隱私區(qū)、盲區(qū)、潛能區(qū)
——思考：什么是愚蠢，什么是智慧？如何利用溝通之窗成長(zhǎng)？
2、交流如何傳遞情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點(diǎn)
溝通與行為的影響
3、溝通的天塹與通途
表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋
——練習(xí)：如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)一個(gè)員工
——工具：基于情緒表達(dá)的四步曲 & 正負(fù)面反饋練習(xí)
第五單元 領(lǐng)導(dǎo)心理—使眾人行
提高領(lǐng)導(dǎo)力是眾多領(lǐng)導(dǎo)者追求的目標(biāo)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有成熟的心理素質(zhì)，更應(yīng)該具有熟練洞察與凝聚群體心理的能力。
1、心理品質(zhì)
內(nèi)控人格 成長(zhǎng)型思維
自我效能 意志力
——實(shí)踐：身邊優(yōu)秀的人有哪些特質(zhì)？
——討論：延遲滿足與即時(shí)滿足的行為有哪些？
2、群體心理
群體的特點(diǎn)
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我犧牲的方法
團(tuán)結(jié)催化劑
——案例分析：戲劇元素與團(tuán)隊(duì)凝聚力
——視頻案例：群體中如何迷失自己
3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權(quán)力與平衡研究
米德的文化論
——思考：新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
——案例：曾國(guó)藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理
4、員工激勵(lì)與態(tài)度改變
費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào) 責(zé)任分散
斯坦福監(jiān)獄 社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)懈怠
心理賬戶與心理契約
——案例：人人沒(méi)有責(zé)任的問(wèn)題
——案例：年會(huì)與團(tuán)隊(duì)精神 |
