——來源：《培訓》雜志 作者：賴海清
“我從不將自己局限地定位為培訓經(jīng)理?！崩顛拐f道。作為創(chuàng)建IBM渠道大學的元老，李嵐的這句話聽起來讓人頗為疑惑，但是在與她深入交流后，就能明白她何出此言。
以業(yè)務為出發(fā)點
在成立IBM中國渠道大學之前，李嵐在IBM做了五年的市場營銷工作。2007年，IBM決定整合資源，為渠道商提供系統(tǒng)、專業(yè)的課程培訓。李嵐帶領(lǐng)團隊，組建IBM中國渠道大學。
也許因為IBM中國渠道大學與其他企業(yè)大學不同，它面向的是IBM的合作伙伴，也因為李嵐此前一直從事市場營銷的工作，所以李嵐在IBM渠道大學的很多工作和決定都是以業(yè)務為出發(fā)點。
“作為一家大型跨國企業(yè)，IBM業(yè)務線和產(chǎn)品線非常多。雖然之前其他部門也會給渠道商做培訓，但正是因為部門眾多，需要培訓的產(chǎn)品多，就會出現(xiàn)多而無序的問題。有時，渠道商會收到不同部門的重復課程邀請，所以需要我們進行資源的整合?！?br />
因此，李嵐一開始的工作就是將各部門資源進行整合。IBM內(nèi)部有很多部門都有組織培訓，那么就要將這些培訓進行協(xié)調(diào)和整合，建立統(tǒng)一的課程表，提前一個月就發(fā)到合作伙伴手中，這樣他們就能明確知道何時何地將有何課程。因此，李嵐也特別看重培訓管理者的資源整合能力。
“我們的目的是‘成長’，讓合作伙伴在技術(shù)、能力等方面都有所成長，最終對IBM的業(yè)務也具有推動作用?！边@就是李嵐做培訓的出發(fā)點，也是落足點。 “作為一名培訓管理者，不論你服務的是內(nèi)部員工還是外部客戶，一定要從他們的利益出發(fā)，如果只是被動地接受來自公司的指派任務，就無法真正為組織的戰(zhàn)略和 業(yè)務服務?！彼€補充道：“不論是培訓工作者還是HR，都不能抱著完成任務的心態(tài)，更不能將自己的工作局限于組織課程、請老師或者招聘新員工、做薪資報表?！?br />
從提供服務者到引領(lǐng)者
李嵐強調(diào)，作為一名培訓管理者，應該主動了解公司的戰(zhàn)略和愿景，并竭力思考自己能為公司達成目標提供何種幫助。
她在評價IBM中國渠道大學在企業(yè)中的作用時，認為渠道大學歷經(jīng)了提供服務者、助推者和引領(lǐng)者三種角色的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)立初期，渠道大學承擔著提供服務者的角色，主要為公司培訓提供執(zhí)行層面的支持。在勝任該工作后，渠道大學主動調(diào)查培訓對象的需求，并相應調(diào)整課程 體系，幫助推動培訓的有效開展，成為助推者。當這兩項工作都已完成，渠道大學定制了一系列課程，引導IBM合作伙伴轉(zhuǎn)型，同時也實現(xiàn)了向引領(lǐng)者角色的轉(zhuǎn)身。
作為一名培訓管理者，也應該從基礎(chǔ)的提供服務者開始，但不能滿足于此。培訓管理者應該在工作中不斷提升自己的綜合能力素質(zhì)，逐步進入到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展助推者和引導者的角色，這也是培訓管理者應有的戰(zhàn)略眼光。
“培訓要做到從業(yè)務中來（from business），在業(yè)務中做（in business），這樣才能贏得業(yè)務（win business）。因為任何組織的一員，說到底都是為公司的業(yè)務服務的?！崩顛拐f。所以，她認為設(shè)計課程、組織課程、找老師講課等工作，都是作為一名培 訓經(jīng)理必備的基礎(chǔ)素質(zhì)能力，除此之外，培訓經(jīng)理一定要看清自己的位置。“現(xiàn)在培訓經(jīng)理在公司中的位置都比較被動，大部分從事的是后勤類的工作。但是，如果 培訓經(jīng)理希望自己的職業(yè)生涯有更高的起點，則應該跳脫培訓經(jīng)理的框架，思考自己能為公司的長遠戰(zhàn)略貢獻什么。”
為此，李嵐建議培訓管理者應該拓寬視野，不僅培養(yǎng)專業(yè)能力，也要多關(guān)注與組織發(fā)展相關(guān)的資訊，及時了解組織發(fā)展的要求，以做好組織發(fā)展和人員發(fā)展的支撐工作，幫助企業(yè)業(yè)務發(fā)展。
另外，李嵐還推薦培訓管理者們多讀企業(yè)家的講話，比如他們在公司年會等重要場合的發(fā)言?！斑@些講話，其實都是公司決策層真正關(guān)心和頭疼的問題，也是 培訓管理者要思考如何幫助他們解決的問題。”李嵐提到近期馬云的講話，雖然阿里巴巴非常成功，但是馬云還是有煩惱的問題，這也是因為企業(yè)并沒有達到他的期 望，完成他所期望的使命。因此，作為一名培訓管理者，不僅要做好本職，幫助學員學習成長，還應該關(guān)注企業(yè)的目標，并不斷提升自己，幫助企業(yè)實現(xiàn)愿景。
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