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本郵件是浦瑞2015年3月20日業(yè)務(wù)課程也出彩深圳分享會(huì)邀請函,如果您無法正常瀏覽,請點(diǎn)擊這里
分享會(huì)時(shí)間:2015年3月20日下午2:00-5:00(下午1:45簽到入場)
分享會(huì)地點(diǎn):深圳市福田區(qū)(具體會(huì)議室將在參會(huì)確認(rèn)函上注明)
適合對(duì)象: 金融行業(yè)需要甄選內(nèi)部講師系列培訓(xùn)課程的培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
分享會(huì)費(fèi)用:免費(fèi)。本課程屬于浦瑞課程分享會(huì)系列活動(dòng)之一,誠邀我們的服務(wù)對(duì)象參加,每家金融機(jī)構(gòu)贈(zèng)送1-2個(gè)名額,差旅費(fèi)由參會(huì)者自理。
課程背景:金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部培訓(xùn)課程,絕大部分是與實(shí)際工作緊密相關(guān)的產(chǎn)品、流程、規(guī)章制度等,這些課程的教學(xué)質(zhì)量,直接影響著業(yè)務(wù)的開展。然而,承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的業(yè)務(wù)骨干,多半是兼職內(nèi)訓(xùn)師,他們既缺乏出色的演講技能,也沒有足夠的授課經(jīng)驗(yàn),再加上備課、授課的時(shí)間都很有限,使得大量的內(nèi)部業(yè)務(wù)課程陷入臺(tái)上狂念PPT、臺(tái)下想玩APP的尷尬狀況。如何幫助內(nèi)部兼職講師提升業(yè)務(wù)課程的教學(xué)質(zhì)量,是每一個(gè)培訓(xùn)管理者必須思考的課題。
課程針對(duì)問題:
1.需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容那么多,授課時(shí)間又如此有限,如何甄選課程的內(nèi)容?
2.枯燥乏味的業(yè)務(wù)知識(shí),如何讓學(xué)員持續(xù)保持學(xué)習(xí)動(dòng)力?
3.大量的知識(shí)點(diǎn)要避免學(xué)員聽過就忘,講師可以做些什么?
課程提綱(半天3小時(shí))

第一單元 厘清角色
清晰的角色定位,幫助授課講師正確選擇工作重點(diǎn),避免無用功。
1、從醫(yī)生的角色定位談起
2、講師的三大任務(wù)
【案例分析:業(yè)務(wù)表格填寫培訓(xùn)】

第二單元 評(píng)價(jià)課程有效性
用簡單有效的方法,判斷業(yè)務(wù)課程的課件質(zhì)量,識(shí)別業(yè)務(wù)課程中的常見問題。
1、甄別教學(xué)內(nèi)容
  ● 兩類有價(jià)值的內(nèi)容
  ● 辨識(shí)內(nèi)容金三問
【案例分析:網(wǎng)點(diǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)防控/資產(chǎn)證券化】
2、審視教學(xué)方法
  ● 教學(xué)方法三要求
【案例:現(xiàn)金核查細(xì)則/賬戶貴金屬】

 

第三單元 兩招避免枯燥乏味
與服務(wù)、營銷、管理等課程相比,業(yè)務(wù)課程信息量大,缺乏趣味性。講師需要在課程設(shè)計(jì)階段,按照學(xué)員的邏輯編排教學(xué)內(nèi)容、并有規(guī)律地安排練習(xí)來加強(qiáng)互動(dòng)。
1、合理編排教學(xué)內(nèi)容
  ● 兩種編排思路
  ● 如何從學(xué)歷教育式向任務(wù)/問題導(dǎo)向式轉(zhuǎn)變
【案例:港股通業(yè)務(wù)/冠字號(hào)碼管理】
2、運(yùn)用練習(xí)加強(qiáng)互動(dòng)
  ● 練習(xí)的兩種運(yùn)用方式
  ● 常見練習(xí)形式
  ● 練習(xí)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
【案例:外匯現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)】

講師簡介:蘇勤女士,曾任美資500強(qiáng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)部經(jīng)理,某合資公司全國培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理,DDI溝通管理學(xué)(Interaction Management)、待客之道(Service Plus)、員工發(fā)展(Workforce Development) 系列課程認(rèn)證導(dǎo)師。1991年起至今,先后在職業(yè)高中、民營企業(yè)、美資企業(yè)和合資企業(yè)從事教育、培訓(xùn)工作,積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。1999年加入世界500強(qiáng)企業(yè),擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)主管、部門經(jīng)理等職位,帶領(lǐng)20多位講師和10多位行政人員為超過3000名業(yè)務(wù)人員提供各層級(jí)培訓(xùn)。在積累了大量內(nèi)部講師的培育、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)管理方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,蘇女士對(duì)內(nèi)部講師培訓(xùn)和金融產(chǎn)品演講表達(dá)進(jìn)行了深入研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),形成一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)部講師系列培訓(xùn)。蘇女士的授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松,鼓勵(lì)參與、注重互動(dòng),條理性強(qiáng),將理論與實(shí)踐有效結(jié)合,深入淺出,受到學(xué)員廣泛好評(píng)。 2008年開始蘇女士開始擔(dān)任專職講師,擅長的培訓(xùn)課程有《內(nèi)部講師初階、中階高階培訓(xùn)》以及《金融產(chǎn)品專業(yè)演講表達(dá)技巧》等。(點(diǎn)擊可查看相關(guān)課程簡介)。
  蘇勤女士目前是金融行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)部講師培訓(xùn)和演講表達(dá)領(lǐng)域的授課老師,已經(jīng)為60多家金融機(jī)構(gòu)(包括17家基金公司或其渠道、16家銀行及其分行、32家證券公司等)以及其它行業(yè)企業(yè)提供過逾350場培訓(xùn)服務(wù)效果良好:
基金公司:寶盈基金、長城基金、大成基金(3期)、富國基金、海富通基金、華商基金、華夏基金、交銀施羅德基金(2期)、金元比聯(lián)基金、景順長城基金(2期)、南方基金(2期)、諾安基金、申萬菱信基金、泰達(dá)宏利基金、信達(dá)澳銀基金、興業(yè)全球基金、銀華基金等17家基金公司;
銀行:北京銀行濟(jì)南分行,廣發(fā)銀行北京分行,江蘇銀行無錫分行,交通銀行福建分行、廣東省分行、山東省分行,平安銀行信用卡中心,泉州商業(yè)銀行,上海銀行深圳分行,興業(yè)銀行總行、上海分行(2期)、杭州分行、寧波分行、南京分行,招商銀行招銀大學(xué)(3期)、服務(wù)監(jiān)督中心、信用卡中心(3期)、信用卡電銷中心、濟(jì)南分行、天津分行(2期)、廈門分行、香港分行、鄭州分行、佛山分行、遠(yuǎn)程銀行中心;中國工商銀行廣東省分行(4期)、廣東省分行營業(yè)部(2期)、湖南省分行(5期)、新疆分行(2期)、潮州分行、東莞分行、北京海淀支行,中國銀行海南省分行(4期)、佛山分行、江蘇省分行(2期)、蘇州分行、無錫分行,中國建設(shè)銀行重慶分行、福建省分行、河北省分行、黑龍江分行、山東省分行、上海分行、四川省分行(7期)、云南省分行、湛江分行、中山分行,中國民生銀行總行、廣州分行,中國光大銀行總行零售業(yè)務(wù)部(2期)、廣東省分行,中國農(nóng)業(yè)銀行總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、廣東省分行,中信銀行信用卡中心等。
證券公司:安信證券(3期)、渤海證券、財(cái)富證券、財(cái)通證券、長江證券(3期)、長城證券(2期)、大同證券、德邦證券、光大證券(4期)、廣發(fā)證券(2期)、國都證券、國聯(lián)證券(2期)、國泰君安證券(4期)、國信證券(3期)、華泰證券(7期)、華泰聯(lián)合證券(2期)、華英證券(2期)、金元證券、齊魯證券(3期)、申銀萬國證券、世紀(jì)證券(2期)、萬聯(lián)證券(2期)、信達(dá)證券、興業(yè)證券(3期)、英大證券、招商證券、中航證券資產(chǎn)管理分公司、中天證券、中投證券、中信建投證券(2期)、中信證券、中銀國際證券等32家證券公司;
其它金融機(jī)構(gòu):中國證券登記結(jié)算公司、中國證券登記結(jié)算公司深圳分公司(2期);百瑞信托、中航信托;長江期貨;國銀金融租賃(2期)、平安數(shù)據(jù)科技等。

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