主辦單位：深圳市浦瑞企業(yè)管理咨詢有限公司（252家金融機構(gòu)的培訓(xùn)合作伙伴）
培訓(xùn)時間、地點：2018年11月17-18日，深圳福田區(qū)或南山區(qū)（地點另行通知）
適合對象：需要通過電話邀約客戶、回訪客戶、跟進客戶或銷售金融產(chǎn)品的銷售人員、客服人員
培訓(xùn)費用：本次培訓(xùn)費用為人民幣3368元/人共2天12小時（含2天培訓(xùn)費、午餐費、資料費及茶點等），3人以上同時報名9折優(yōu)惠即3000元/人，6人以上同時報名84折優(yōu)惠即2800元/人。
課程目的：無論是機構(gòu)客戶還是個人客戶，相對于面對面溝通，電話溝通都是快捷有效的溝通交流方式。如何通過電話加強對客戶的維護，建立長期信任關(guān)系；同時及時推介一些適合客戶的金融產(chǎn)品，是每一個金融銷售人員和客服人員必須掌握的專業(yè)技能。本課程針對以下問題：
■ 缺乏專業(yè)電話溝通和銷售技巧 ■ 在電話中如何應(yīng)對客戶拒絕和質(zhì)疑？
■ 如何提升電話邀約成功率？ ■ 如何從溝通中探索客戶深層需求？
■ 如何提升電話溝通效果引發(fā)客戶投資興趣？ ■ 客戶互動性如何增強？
■ 如何把握時機引導(dǎo)客戶成交 ■ 如何從客戶來電中尋找銷售機會？
第一單元 電話營銷與電話銷售 第二單元 電話銷售的準備 第三單元 電話溝通和電話邀約 |
如何問問題和有效傾聽 第四單元 電話銷售六步驟 |
